SFR La Réunion répond à vos questions sur ses offres et services

Voici les différents moyens mis à votre disposition pour contacter :

 

Votre Service Client

Votre Service Client Mobile est joignable :

+ Par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 21h :

• Depuis votre mobile : composez le 900 (gratuit)
• Depuis un poste fixe : composez le 0262 43 2000
• Depuis l'étranger : composez le +262 262 43 2000 (prix d'un appel vers la Réunion en fonction de la zone d'émission de l'appel).

 

+ Par email : accéder au formulaire

 

+ Par courrier : SFR Service Client, 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 - 97743 St Denis Cedex 9

 

Votre Service Client ADSL est joignable :

+ Par téléphone

• Le service technique est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 20h au 1097 (temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d'un appel local).
• Le service commercial est joignable du lundi au samedi de 9h à 21h au 1097 (temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d'un appel local).
• Depuis votre Espace Client sur le site internet 

 

+ Par courrier : SFR - Service Client ADSL - 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 - 97743 St Denis - Cedex 9
 

 

Vos serveurs vocaux interactifs

+ Pour gérer votre compte (24h/24, 7j/7) :

• le 963, depuis votre mobile (appel gratuit).

 

+ Pour consulter votre consommation (24h/24, 7j/7) :

• le 950, depuis votre mobile (appel gratuit).

 

 

Le Service Consommateurs SFR Réunion

Si vous avez contacté le Service Client et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez alors formuler, par écrit, un recours auprès du Service Consommateurs SFR à l'adresse suivante :

SFR - Service Consommateurs
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis Cedex 9

Le Service Consommateurs SFR n'étant pas joignable par téléphone, assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de la faire aboutir.

 

En savoir plus sur les différentes voies de recours